El imperio de belleza de Claudia y Gema Herrera

Un edificio contemporáneo, impregnado de cuidado personal, disciplina y sueños cumplidos yace silenciosamente un imperio de belleza que no surgió en una oficina lujosa, sino a partir de los sacrificios de la juventud, una visión clara y un talento sin pretensiones.

Desde San Cristóbal, Claudia y Génesis Herrera, mejor conocidas como Claudia y Gema, le dieron nombre y rostro a lo que representa ser jóvenes emprendedoras; Ser expertas en su área y dueñas de un negocio próspero en un sector que exige tanto talento como disciplina.

Claudia decidió dejar su carrera universitaria en derecho para entregarse por completo a su verdadera vocación: el maquillaje. Por su parte, Gema unió su formación como cosmetóloga con estudios en nutrición y medicina estética para enfocarse en lo que no siempre se ve, pero sí se siente: la piel, la autoestima y la capacidad de sanar desde adentro.

Hoy, ambas están al frente de The Beauty Expert, un espacio que va mucho más allá de un salón de belleza: es una experiencia transformadora. Con miles de seguidores en redes sociales, contenido viral y una comunidad que confía plenamente en su trabajo.

Desde muy jóvenes apostaron por la belleza como profesión, ¿qué fue lo más difícil de hacer esa elección a una edad en la que muchos aún no saben qué quieren?

Claudia: Lo más difícil es que a esa edad uno no solo no sabe lo que quiere, sino que tampoco sabe bien quién es. Es una etapa en la cual tu personalidad aún no está definida y existen muchas inseguridades, así que el reto fue doble; Trabajar con belleza y tratar de que las personas se sientan seguras consigo mismas cuando tú aún no sabes bien lo que quieres para ti.

Gema: Realmente estudié cosmetología porque padecía de acné, ningún profesional daba con mi mejora y me dije “tendré que vivir con esto, así que debo aprender a tratarme”. Hoy en día tengo una estética donde ayudo a muchas chicas como yo. Lo único difícil fue que mientras mis amigos estaban de fiesta, ya yo era emprendedora y no podía defraudar a mis padres, que apostaron todo por nosotras.

Dicen que el éxito se ve bonito desde fuera, pero pocas veces se habla del sacrificio. ¿Cuál ha sido el “no” más duro que han tenido que decirle a su vida personal para que su negocio crezca?

Gema: el «no» más duro ha sido sacrificar momentos, que son lo única que no se vuelve a repetir; Quizá un viaje que queríamos hacer, un día que solo quería estar durmiendo, un concierto al que quise ir. Sin embargo, la recompensa ha valido el esfuerzo, porque ni siquiera lo veo como una pena. Esto fue lo que siempre soñamos.

Claudia: Bueno, yo tengo varios “no”: No poder viajar para no dejar el negocio solo, no poder comprar algo porque hay que ahorrar para crecer…pero, al final, no siento que haya pasado por algo duro en ese sentido. Disfruté mi proceso, porque yo decidí emprender y mis padres me apoyaron; lo gocé porque estaba cambiando vidas, y haciendo lo que en un momento necesitaba que hicieran por mí.

¿Cómo ha sido el proceso de pasar de ser maquilladora y cosmetóloga a ser empresarias con un edificio y un equipo? ¿Qué retos trae el liderazgo joven?

Claudia: El reto más grande ha sido estar pendiente del bienestar de mis clientes y delegar y confiar en mis colaboradores. Además, acompañarlos en el proceso, educarlos y guiarlos. También, asegurarles un buen ambiente laboral y la responsabilidad de saber que esas personas dependen de mí ha sido desafiante. Asimismo, los comentarios negativos y desalentadores de las personas que siempre apuestan a que uno fracase y los momentos en los que no tienes tiempo ni para estar triste.

Gema: Cuando agotamos los procesos, Dios nos va preparando. Nosotras no íbamos a encontrar un imperio listo, ni una clientela hecha, y tener que crear todo desde 0 nos ayudó a estar siempre preparadas. Gracias a Dios, mi mamá es contadora, mi papá es abogado y tengo una tía que es experta en impuestos. Dios me regaló una cabeza de negocio y me dejó en lo que amo. Sí hay muchos retos y decisiones que tomar como dueño o jefe, pero el camino me ha ido puliendo. Claro, no es nada lindo tener que despedir un empleado, tener que llamar la atención y ser, a veces, el malo de la historia.

¿Qué significa para ustedes ser hermanas y socias al mismo tiempo? ¿Cómo manejan los desacuerdos en la toma de decisiones sin afectar su vínculo personal?

Nunca hemos estado en desacuerdo en la toma de decisiones, tenemos exactamente la misma visión y queremos exactamente lo mismo. Solo tenemos diferentes personalidades, y eso lo manejamos en la forma en que nos comunicamos. Si algo no le parece a una y es algo que no vaya a afectar el negocio, dejamos fluir. Ha sido muy chulo, porque no tenemos que buscar amigas fuera y nos tenemos una a la otra para apoyarnos.

En redes se ven resultados increíbles, ¿Qué hay detrás de cada “antes y después”? ¿Qué historias las han marcado emocionalmente?

Gema: Yo no tengo una historia en particular, pero sí puedo decir que cada vez que una chica me dice “me siento segura por ti, me devolviste mi autoestima, ya no me maquillo para ocultar nada, eres lo mejor que me ha pasado” soy la persona más alegre del mundo. Todos los días salgo feliz de mi casa a cambiar vidas; Mis clientas están muy agradecidas conmigo y yo con ellas. También, agradezco a Dios por usarme de instrumento para ayudar personas a sentirse cómodas consigo mismas.

Hoy tienen decenas de miles de seguidores pero, ¿en qué momento se dieron cuenta de que ya no solo eran expertas en belleza, sino también influenciadoras de estilo de vida?

Claudia: Me di cuenta cuando las personas me comentaban que compraban las cosas que yo recomendaba, que veían las películas que yo veía o que querían probar las cosas que yo probaba. La verdad se siente demasiado bien tener un grupito de gente que te siga el coro en todo lo que haces y que comparte tu forma de ver la vida y de comunicación.

Gema: Me di cuenta cuando en pandemia se llenó la agenda de mi negocio, con una lista de espera de más de 2,000 personas que se querían evaluar conmigo. Estuve desde 2020 hasta 2025 (que abrimos The Beauty Experts) con la agenda full y sin poder atender pacientes nuevos. También, cuando comencé a subir los jugos de zanahoria (que ibas a cualquier súper mercado de San Cristóbal y no había) y cuando las chicas se encontraban comprando se decían “viniste por el shot de gema”.

Gema, tú también estudias nutrición, ¿Cómo integras esa parte más científica con tu trabajo en la piel y la estética? ¿Hacia dónde crees que va la belleza holística?

Empecé a estudiarlo y lo dejé, es una de mis metas de vida retomar la nutrición. Por ahora el trabajo no me lo permite, pero amo la medicina natural y todo lo que puedo recomendarle a mis clientes/seguidores para tener una piel linda.

Claudia, empezaste a maquillar desde los 14 años, ¿Alguna vez te sentiste incomprendida por tu entorno por no seguir el camino tradicional de la universidad?

Todavía lo siento, pero estoy bastante cómoda con eso. Es realmente retador saber qué responder cuando las personas me dicen «ok. Felicidades por lo que has hecho pero, ¿por qué no fuiste a la universidad?» o me dicen «¿Y no te gustaría ser profesional?», cuando en realidad ya me siento profesional en mi área.

The Beauty Expert es un espacio integral, ¿Cómo diseñaron el concepto para que represente lo que ustedes son como profesionales y como marca?

Claudia: La verdad fue un sueño , literal, y así mismo lo anhelé; Un espacio donde una mujer pudiera entrar y hacerse todo lo que quisiera. Fuimos con una idea súper clara hacia nuestro diseñador, y él mejoró todo.

Gema: Hicimos algo acogedor para que todo el que vaya sienta que está hablando con su “manis” de Instagram, desde un equipo servicial y amable. Además, todos los productos que vendemos en The Beauty Expert están curados por nosotras y nunca ofrecemos algo que no hayamos probado.

En un país como República Dominicana, ¿Cómo ven el crecimiento del sector belleza y qué espacios creen que aún están por conquistar?

Este país tiene mucho para dar, y la oportunidad de crecimiento está, no en el servicio como tal, sino en la preparación. Quisiéramos ver academias de belleza que den las clases como carreras profesionales, al igual que en países más desarrollados; Que el tema de que los expertos en belleza no han ido a la universidad o “no son profesionales” termine. Un espacio por conquistar sería un spa de tratamientos corporales, con saunas, baños fríos, baños calientes, descarga muscular, masajes con envoltura, todo eso junto en un solo espacio.

¿Qué es eso que la gente no ve en redes pero que es esencial para que todo funcione en su negocio día a día?

La parte aburrida; La contabilidad, que la hace mami y nuestra tía; todo lo técnico, que lo hace papi; lo creativo, que lo hacemos entre las dos; la reposición de las cosas, que la hace nuestro hermano. Aunque en las redes solo salimos nosotras, el equipo es grande; Entrenamientos de empleados, algo tan mínimo como ordenar y aromatizar el área, que no se acabe el material de trabajo. No es tan fácil como llegar y hacer un facial, tienen que haber artículos en vitrina para poder indicar, debo tener una cabina llena de productos profesionales y estar pendiente que no se acaben, pasar por todas las áreas y ver que los empleados estén en orden y los clientes felices.

¿Cómo equilibran la presión estética de las redes sociales con el mensaje real de salud y amor propio que quieren transmitir?

Claudia: Eso solo se puede hacer de una forma: Siendo realistas y mostrándonos tal y como somos. Parte del amor propio y la motivación a las personas es mostrar que también somos como ellos.

Gema: Para mí esto no es tema, y es lo que promuevo en mis redes. La salud es lo primordial, no las modas, y trato de que todo es mi estética sea súper integral. Del mismo modo, en el salón, Claudia maquilla súper diferente a lo normal. Se trata de hacer todo desde tu mejor versión y no cambiarte, y para mí no hay presión. También, ayudo a mis seguidoras a que no se estresen por nadie en cuanto a eso.

¿Tienen alguna filosofía o mantra que las guíe cuando sienten que las cosas se ponen difíciles?

Claudia: Las cosas son tan grandes como el espacio que le das en tu mente. Es mi decisión qué tanto me afectan las cosas que no dependen de mí.

Gema: Todo pasa y Dios no me da batallas con las que yo no pueda lidiar. Todo lo que me pasa sucede para edificarme y prepararme para las bendiciones que vienen.

Si pudieran hablar con las adolescentes que fueron cuando iniciaron este camino, ¿Qué les dirían? ¿Qué se dirían hoy a sí mismas como mujeres jóvenes líderes?

Claudia: La gente no está tan pendiente de ti; Nadie te está mirando, puedes hacer las cosas mal sin que te juzguen, y si lo hacen, no importa porque te va a ir bien. Hoy, solo me diría que estoy muy orgullosa de mí y que soy exactamente todo lo que soñé cuando pequeña.

Gema: Le diría que siga haciendo lo que hace que le irá perfecto, y que no se imagina la bendición que Dios le tiene. Por otro lado, a la de hoy le diría «lo lograste, y tendrás fuerza para recibir todas bendiciones/situaciones que lleguen porque estás con Dios.”

¿Qué sueñan a largo plazo para The Beauty Expert? ¿Una franquicia, una línea de productos, o algo más que nos puedan adelantar?

Claudia: Mmm, estoy tratando de ser misteriosa y no me dejan, pero la idea de una línea de productos me parece más tentador.

Gema: Ambas cosas. Soñaré en silencio y, cuando se cumpla, hará ruido por sí solo.